よくあるご質問
| 会員登録について | イベントについて |
| マッチングについて | トラブルについて |
【会員登録について】
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Q. |
会員登録の内容を教えてください |
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A. |
氏名（フリガナ）、性別、生年月日、郵便番号、住所、電話、メールアドレス等です。登録内容に変更が生じた場合は、マイページの「会員情報の照会・変更」から速やかに変更してください。 |
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Q. |
会員登録するにはどうすればいいですか？ |
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A. |
当センターのホームページの『会員登録』ボタンから「仮登録メール送信」してください。送信したアドレスへ当センターからメールが届きますので、「本登録」を行ってください。 なお、会員お一人様１ユーザーの登録とし、重複登録はできません。 |
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Q. |
県外在住でも会員になれますか？ |
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A. |
はい。会員登録に居住地の制限はありません。 ただし、イベントによっては居住対象地域を定めて開催する場合があります。 |
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Q. |
学生ですが、登録できますか？ |
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A. |
真剣に結婚を希望する２０歳以上の独身で、センターの定める禁止事項に該当されない方ならどなたでも登録できます。 |
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Q. |
相手を紹介してもらえるのですか？ |
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A. |
当センターでは、直接個人の紹介（仲介業務）は一切行っていません。 |
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Q. |
会員登録に料金はかかりますか？ |
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A. |
会員登録は無料です。ただし、各イベントに参加される際は、参加費が必要になる場合があります。参加費については、各イベント情報をご確認ください。 |
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Q. |
会員登録に年齢制限はありますか？ |
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A. |
結婚を希望する２０歳以上の独身の方で、会員登録同意事項に同意できる方はどなたでもご登録いただけます。 ただし、対象年齢を設けているイベントもありますので、お申し込みの際にイベント情報からご確認ください。 |
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Q. |
個人情報が漏れることはありますか？ |
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A. |
個人情報は広島県個人情報保護条例に基づき適正に管理しております。 |
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Q. |
息子を入会させたいのですが、親が代わりに会員登録してもいいですか？ |
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A. |
会員登録は、必ず利用されるご本人が行ってください。 |
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Q. |
電話やＦＡＸでの会員登録はできますか？ |
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A. |
電話やＦＡＸでの会員登録はできません。パソコン・スマートフォン・タブレット等をご利用いただき当センターホームページの『会員登録』から登録を行ってください。 |
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Q. |
会員登録メールを送信したのにメールが送られてきません。 |
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A. |
スマートフォン等で、迷惑メールフィルター等ブロック機能を利用されている方は、こちらからのメールが届かないことがあります。お手数ですが、以下の２つのメールアドレスの受信設定をお願いします。 ①info（あっと！）hirosapo.jp (※あっと！は@に置き換えてください) （当センターの問合せのメールアドレスです。） ②sender（あっと！）hirosapo.jp (※あっと！は@に置き換えてください) （当センターよりメルマガ等の配信を行うメールアドレスです。） ※各携帯電話・スマートフォン設定・操作方法については、各携帯電話会社へお問合せください。 ※icloud、Y!mobile、SoftBankのメールアドレスの方はメールが届きにくいことがあります。 届かない場合は、恐れ入りますが別のアドレスのご使用もご検討ください。 |
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Q. |
以前退会しました。再度会員登録したいのですが、出来ますか？ |
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A. |
はい。結婚を希望する２０歳以上の独身で、センターの定める禁止事項に該当されない方ならばご登録いただけます。『会員登録』ボタンよりお進みください。 ただし、以前登録していた内容等を引き継ぐことはできませんので、予めご了承ください。 |
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Q. |
パスワードを忘れてしまいました。 |
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A. |
『パスワード紛失』のボタンから再設定を行ってください。 |
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Q. |
メールアドレスが変わりました。ログインはどうすればいいですか？ |
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A. |
以前お使いのメールアドレスでマイページにログインすることができます。ログイン後、『会員情報の照会・変更』から新しいメールアドレスに変更してください。なお、パスワードを忘れた方はセンターまでお知らせください。 |
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Q. |
メルマガの配信を停止したいのですが、どうすればいいですか？ |
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A. |
マイページの『会員情報の照会・変更』からメルマガ配信停止の手続きを行ってください。 |
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Q. |
結婚が決まりました。センターへの報告は必要ですか？方法を教えてください。 |
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A. |
必ずご報告をお願いします。ご結婚までの経緯を問わず、会員の皆さまがご結婚される際は、速やかにご報告ください。方法は、マイページの『退会』ボタンから、退会理由に『結婚が決まったから』を選択し手続きを行ってください。なお、ご報告と同時に退会となりますのでご了承ください。適切な会員管理のためにも重要となりますので、ご協力をお願いします。 |
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Q. |
退会する方法を教えてください。 |
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A. |
会員マイページの『退会』ボタンより退会手続きを行ってください。 ただし、一度退会されますと、マイページの情報は破棄されますので、ご注意ください。 |
【イベントについて】
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Q. |
イベントに参加したいのですが、どうすればよいですか？ |
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A. |
まずは会員登録をお願いします。会員登録後、マイページからイベントへお申込みができます。外部サイトのイベントについては、会員登録がなくてもお申込みが可能です。 |
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Q. |
イベントでは具体的にどんなことをするのですか？ |
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A. |
パーティー形式、体験型等様々な企画があります。詳細については、イベント情報をご覧いただくか、イベント主催者へ直接お問合せください。なお、「このいわカフェ」等のイベントの様子は、公式 SNS や「こいのわだより」でも紹介しています。 |
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Q. |
イベント参加に年齢制限はありますか？ |
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A. |
年齢制限を設けているイベントもありますので、詳細情報をご確認ください。 |
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Q. |
再婚希望ですが、イベントに参加できますか？ |
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A. |
特に指定のない場合は、どなたでもご参加できます。詳細情報をご確認ください。 |
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Q. |
仕事の都合や病気の場合、イベントをキャンセルすることができますか？ |
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A. |
イベント当日のキャンセルは直ちに主催者までご連絡ください。センターでは、キャンセルの連絡は受け付けておりません。キャンセル期限内であればマイページからお申込みのイベントに限り、ご自身でキャンセルすることも可能です。なお、イベントによってはキャンセル料が発生する場合がありますのでご了承ください。 |
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Q. |
イベント中、初対面の方に対し、自分の個人情報をどこまで伝えるべきか悩みます |
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A. |
会員登録には本名等を登録する必要がありますが、イベント当日、プロフィールカードや自己紹介の中でご自身の個人情報をお相手にどこまで伝えるかはご自身の判断と責任になります。無理に個人が特定される情報を公表する必要はありませんが、誇張や偽りのないようにしましょう。 |
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Q. |
婚活イベントに参加したことがないので不安です |
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A. |
イベントに初めて参加するときは、誰もが不安を感じてしまうのが当然です。センターでは、イベントを主催する企業・団体と連携しながら、安心して参加いただけるイベントを掲載しています。 |
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Q. |
異性に声を掛けるのが苦手なのですが、大丈夫でしょうか？ |
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A. |
こいのわボランティアが参加するイベントでは、おせっかい役としてサポートしますので、勇気を持ってご参加ください。また、イベント中に同性同士で固まらないようにすることも大切です。ご自分から話しかけにくい場合は、異性から話しかけやすい雰囲気づくりを心掛けてみましょう。 |
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Q. |
イベント当日はどんな服装で行けばいいでしょうか？ |
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A. |
イベントによってはドレスコードがありますので、詳細情報をご確認ください。特に指定がなく服装に迷われる場合は、ラフな格好（Tシャツ、ジャージ、トレーナー、ショートパンツやハーフパンツ、サンダル等）は避け、服装以外の身だしなみも整えて清潔感のあるコーディネートにしましょう。 |
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Q. |
出会いイベントで特に注意するマナーはありますか？ |
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A. |
まずは、遅刻をしないことです。イベントにより、プロフィールカードを記入する場合もありますので、開始時刻の10分前には会場にお入りください。また、出会いイベント特有のマナーとして、男性・女性ともお知り合いが参加していても知らないふりをされることが大切です。イベントに複数回参加すると、同じ方に出会われることがありますが、誰にも口外しないことがエチケットです。 |
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Q. |
イベント後に参加者の連絡先を教えてもらうことはできますか？ |
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A. |
参加者や会員の個人情報についてのお問合せには一切お答えできません。また、個人情報に関する仲介もいたしませんのでご了承ください。もし、イベントで気になる人がいた場合は、勇気をもって積極的にアプローチすることが大切です。 |
【マッチングについて】
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Q. |
マッチング（カップリング）とは何ですか？ |
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A. |
婚活イベントではよく、最終的に良いなと思う異性を3人程度選び、お互いの希望が一致していればマッチング（カップリング）成立として連絡先交換（氏名、LINE、メールアドレス等）を行っていただきます。なお『こいのわカフェ』など一部のイベントでは、マッチングした際、相手の氏名がマイページに表示されますのでご了承ください。 |
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Q. |
イベントでマッチングしました。どうしたらよいでしょうか？ |
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A. |
まずはお友達からスタートしましょう。イベントで１度お会いしただけではお相手のこともよくわからなくて当然です。後日、何度かお会いしてみて、これからもっとお話がしてみたいかどうかを交際の判断基準にされてはいかがでしょうか。お互いに連絡を取り合ってそれぞれの責任でお会いしてください。 |
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Q. |
マッチングした方との交際について誰かに相談できるのでしょうか？ |
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A. |
こいのわボランティアが参加するイベント等でマッチングされた場合は、ボランティアがお引き合わせ（連絡先交換のお手伝い）とイベント後のフォローを行っています。マッチング後はマイページの『予約した過去のイベント』からボランティアとメッセージのやりとりができるようになりますので、そちらからご相談ください。ただし、お相手の方との交流・交際についてのご判断はご自身の責任のもとで行ってください。 |
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Q. |
マッチングしたのですが、やはりお断りしたい場合はどうしたらいいですか？センターやボランティアさんからお断りしていただけるのでしょうか。 |
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A. |
交際や結婚相手として熟考された結果、マッチングの解消や交際をお断りする場合はお相手に対し、きちんとお断りの意思を伝えましょう。第三者が間に入ることによって、真意が伝わらない場合もありますので、必ずご本人からお断りをお願いしています。残念ながらお断りを受けた方も、節度ある受け止め方をしていただくようお願いします。 |
【トラブルについて】
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Q. |
イベントで出会った方からストーカー的な行為をされた場合どうすればいいですか？ |
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A. |
各イベントの主催者は、様々な工夫をこらして犯罪発生防止に努めていますが、もしそういった行為が発生した場合は、速やかに主催者及び最寄りの警察署に相談してください。 ＜ストーカー被害防止のためのポータルサイト＞ http://www.npa.go.jp/cafe-mizen/ |
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Q. |
営業や勧誘行為を受けた場合はどうすればいいですか？ |
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A. |
しつこい勧誘等の行為が発生した場合、県の消費生活センター相談窓口にご相談ください。 http://www.pref.hiroshima.lg.jp/soshiki/41/1177480998451.html |
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